Astro, Mana Janjimu

Jakarta - Saya adalah pelanggan Astro dengan nomor pelanggan 060129565-1. Pada tanggal 8 Agustus 2007 terjadi gangguan pada siaran Astro di rumah kami dan secepatnya hal tersebut dilaporkan kepada Customer Service (CS) Astro melalui Hotline Service. Diinformasikan bahwa secepatnya teknisi akan datang untuk perbaikan dan kami diminta untuk menunggu telepon dari si teknisi untuk konfirmasi. Hingga keesokan harinya ternyata teknisi tersebut tidak menghubungi kami sehingga kami berinisiatif untuk menghubungi CS Astro kembali. Kami diminta bersabar dan untuk dapat menunggu hingga keesokan harinya. Sama seperti hari sebelumnya tidak ada informasi mengenai rencana kedatangan teknisi dan setiap kami minta informasinya selalu dijawab untuk sabar menunggu. Namun, hingga genap 1 minggu tetap teknisi tersebut tidak datang. Padahal dulu sebelum pemasangan dijanjikan maksimum 3 hari kerja untuk perbaikan apabila terjadi kerusakan. Setelah menunggu perbaikan yang tak kunjung datang akhirnya kami memutuskan untuk berhenti berlangganan Astro. Namun, kami sekeluarga masih tetap menunggu sang teknisi untuk datang ke rumah kami. Bukan untuk memperbaiki gangguan tetapi untuk segera mengambil antena dan dekoder. Djaenah Jl Swadaya III RT 16 No 08 Rawabunga Jatinegara Jakarta Timur *****@****.*** 021 98261225 (msh/msh)