Baru Sebulan Astro Hilang

Jakarta - Saya pelanggan Astro dengan nomor pelanggan 60139349-1. Baru merasakan program siaran Astro kurang lebih satu bulan. Saya ingin menyampaikan keluhan perihal hilangnya saluran Astro dari televisi terhitung sejak 1 September 2007 jam 3 pagi hingga hari ini. Saya sudah menyampaikan keluhan melalui Call Center Astro berkali-kali. Call Centre menyarankan untuk download-service, cek base frequency, dan lain sebagainya. Tetapi, hasilnya gambar tidak juga muncul. Akhirnya mereka memutuskan untuk mendatangkan teknisi ke rumah. Hari pertama ditunggu sampai siang hari tidak juga ada teknisi yang datang. Saya menelepon lagi Call Center diminta sabar menunggu 1 s/d 3 hari dan dikatakan akan ada bagian teknisi yang menelepon. Kami tunggu sampai malam tidak ada satu pun telepon yang masuk baik itu ke rumah maupun ke HP yang terdaftar. Hari kedua saya telepon lagi. Tetap diminta sabar menunggu 1 s/d 3 hari kerja dan dikatakan pesan sudah disampaikan ke bagian teknisi. Lagi-lagi dijanjikan akan ada orang teknisi yang menghubungi. Bayangkan sudah 2 hari masak tidak ada respon juga dari bagian teknisi. Sepertinya manajemen Astro butuh banyak perbaikan dilihat dari buruknya koordinasi antar divisi. Hari ketiga kami telepon lagi. Mereka mengatakan tunggu 3 s/d 5 hari. Lho koq bisa berubah. Astro dengan seenaknya mengubah aturan yang sebelumnya disebutkan maksimum 3 hari akan diselesaikan. Sekarang berubah menjadi 5 hari. Mungkin nanti ketika 5 hari terlewati diubah jadi 7 hari, 15 hari, dan seterusnya. Capek berurusan dengan Astro. Saya memasang Astro karena hanya Astro yang boleh menayangkan Liga Inggris dan walaupun saya putus sepertinya Astro akan tetap untung Rp 500,000,00 atas biaya pencabutan yang belum satu tahun. Mohon pihak Astro memberikan solusi untuk konsumennya yang kecewa ini. Kepada YLKI (Lembaga Konsumen Indonesia) mohon untuk diselidiki. Apakah ASTRO melakukan praktek monopoli hak siar. Ayu Zachra Perumahan Jatijajar E19/7 Depok *****@****.*** 081514354625 (msh/msh)