Penalti Astro

Jakarta - Saya mulai berlangganan Astro semenjak Maret 2007 karena ada promosi. Dan esok harinya teknisi datang untuk set up. Di waktu set up teknisi menawarkan paket decoder tambahan dengan membayar bea pemasangan dan bulanan jadi setengah harga. Atau biaya pasang jadi 100 ribu dan bulanan juga begitu menjadi 100 ribu. Dia tidak menerangkan yang lain-lainnya. Nah, per tanggal 24 September 2007 saya mengajukan untuk memutuskan atau pemberhentian decoder tambahan ini melalui Customer Service (CS). Ternyata saya harus kena pinalti Rp 500.000 karena belum setahun. Mungkin untuk decoder pertama saya setuju walaupun waktu pemdaftaran saya juga tidak diterangkan. Nah, untuk decoder kedua yang jelas jelas tidak diterangkan. Saya tidak putus total dengan Astro. Melainkan masih berlangganan masa kena pinalti juga. Sebenarnya ini sudah kedua kalinya saya kecewa. Permintaan pemutusan di atas terjadi karena sebelumnya saya ingin pindah rumah. Saya berlangganan masih tinggal di rumah orang tua. Berhubung saya pindah. Saya mau pindahkan salah satu Astro yang atas nama saya itu dan dipecah menjadi dua. Satu atas nama orang tua saya dan saya mengerti tidak ada paket setengah harga lagi untuk itu. Tetapi, alangkah kagetnya. Begitu report CS sampai 1 minggu lebih tidak ada respon dan prosesnya malah jadi ribet sekali. Prosedur tidak jelas. Karena masih setia dengan Astro saya mencoba mendaftarkan Astro baru lagi atas nama istri saya untuk rumah saya yang baru dengan Asumsi paket decoder tambahan bisa terminated. Tapi alangkah kagetnya saya. Begitu hari ini saya telepon harus kena pinalti Rp 500.000. Jika memang saya tetap kena Rp 500.000 untuk terminasi decoder tambahan dalam waktu dekat saya akan tutup semua Astro saya termasuk atas nama istri saya. Sangat mengecewakan. Saya akan ganti ke provider yang notabene memang sudah stabil dan terpercaya. Yufi Nurcan Jl Sinar Asih I No 68 RT 01 RW 08 Kebantenan Jatiasih Bekasi *****@****.*** 0811165321 (msh/msh)