Tagihan Berjalan Indovision Terus Dibebankan ke Tagihan Kartu Kredit

Jakarta - Saya adalah pelanggan Indovision dengan nomor 301010513764. Saya sudah berhenti berlangganan dari tahun lalu dikarenakan kartu Indovision yang rusak (sudah dibawa oleh teknisi Indovision) tetapi tidak pernah dilakukan penggantian kartu yang baru oleh pihak Indovision. Sedangkan tagihan berjalan terus dan dibebankan ke tagihan kartu kredit saya.?
?
Saya sudah membicarakan ini kepada bagian Customer Service Indovision, dan meminta surat keterangan dari Indovision bahwa saya sudah berhenti berlangganan dan jangan ada pembebanan tagihan ke kartu kredit saya lagi.?
?
Tetapi, sampai sekarang pihak Indovision sepertinya tidak mau tahu dan atau tidak perduli dengan masalah konsumen. Setiap ditelepon saya hanya mendapatkan jawaban "masih sedang diproses di bagian yang terkait".?
?
Apa perusahaan besar seperti Indovision melakukan proses pengecekan selama berhari-hari. Padahal surat tersebut saya hanya minta dikirimkan lewat faks. Mohon perhatian untuk "bagian Indovision yang terkait". Terima kasih.?
?
Edward
Jl Alessandria Kelapa Gading Jakarta
*****@****.***
02132015554


?

(msh/msh)