Jakarta - Sehubungan dengan dimuatnya surat pembaca atas nama Bapak Roni Irawan di detik.com pada Sabtu tanggal 13 Maret 2010 mengenai TelkomVision/ YesTV yang berjudul "
Susahnya Akses Untuk Komplain ke Customer Service 14047", Atas pemberitaan tersebut kami atas nama perusahaan telah menghubungi Bpk Roni Irawan dan menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami sebagai salah satu pelanggan kami.
?
Telah diinformasikan kepada Bapak Roni Irawan bahwa:?
1. Bila mana Customer menghubungi nomor Call Center pada periode bulan Februari 2010, terdapat pemberitahuan/ pengumuman bahwa per tanggal 1 Maret 2010, nomor Call Center TelkomVision/Yes TV telah berubah menjadi 147.??
?
2. Memang benar nomor telepon 021 7250031 yang Bapak Roni hubungi adalah salah satu kantor dari Mitra yang dipercayakan TelkomVision/Yes TV untuk menjual produk TelkomVision/ YesTV. Namun, kami telah menginformasikan kepada Mitra kami bahwa segala bentuk informasi yang telah diterima untuk dapat diteruskan ke Call Center 147.
?
Kami mengucapkan terima kasih atas kepercayaan Bapak menjadi pelanggan setia TELKOMVision. Untuk ke depannya kami akan terus berusaha meningkatkan kualitas produk dan pelayanan kami untuk seluruh pelanggan TELKOMVision.
?
Hormat kami,
Andri Priambodo
Manager Customer Care
TELKOMVision - YesTV
?
(msh/msh)