Decoder Mati, Teknisi Indovision tidak Kunjung Datang

Jakarta - (Ibu Yullinta Astried telah mendapatkan decoder penggantinya)

Tanggal 24 Juli 2012 jam 10 dekoder Indovision dirumah saya mati total, customer service menjanjikan teknisi dalam 2 hari kerja.

Setelah tiga hari berlalu, pada hari Jumat, 27 Juli 2012, dijanjikan teknisi akan datang pada hari yang sama serta paling lambat Sabtu pagi.

Sampai keesokan harinya belum ada teknisi yang datang, maka saya kembali menghubungi customer service Indovision yang juga menjanjikan bahwa teknisi akan datang hari itu juga, serta pemblokiran tayangan atau penyesuaian billing.

Dan ternyata teknisi yang dijanjikan tidak pernah datang ke rumah, customer service yang saya hubungi mengatakan bahwa teknisi tidak bisa datang hari itu, harus menunggu lagi 2-3 hari kerja.

Semoga dengan surat ini, pihak indovision dapat memperbaiki kualitas customer care-nya, jangan hanya pemutusan tagihan karena telat membayar tetapi pada saat ada keluhan tidak ditanggapi.


Yullinta Astried
Jl. Jatiwinangun, Purwokerto
*****@****.***
085729308500


(wwn/wwn)