Mohon Penjelasan Tentang Tagihan Indovision

Tangerang - (Bapak Suhendra Naswil sudah mengerti dengan penjelasan Indovision dan permasalahan telah selesai)

Saya mengajukan penambahan layanan dengan decoder ke 2 Indovision yang sedang promosi dengan potongan 50%. Dan pada tanggal 1 Juli 2012 sudah terpasang.

Pada awal September datang tagihan sebesar Rp 681 ribu lebih dan sudah dikonfirmasi oleh customer service bahwa itu adalah tagihan yang salah karena belum di diskon 50%.

Diinformasikan bahwa jumlah tidak akan ditagihkan dan tagihan yang benar akan dikirimkan lewat email. Tetapi email tagihan baru tidak pernah saya terima.

Ternyata tagihan sebesar Rp. 681 ribu tetap ditagihkan dan kartu kredit saya di debet sebesar itu karena saya menggunakan auto debit Citibank. Customer service Indovision mengatakan bahwa kelebihan pembayaran saya akan mengurangi tagihan bulan selanjutnya.

Tanggal 9 September datang tagihan baru sebesar Rp. 72.232 dan pastinya akan ditagihkan lagi karena saya menggunakan direct debit Citibank. Dan dari pihak Citibank tidak dapat membatalkannya karena itu sepenuhnya wewenang dari Indovision.

Sampai saat ini tidak jelas berapa sebenarnya tagihan yang harus saya bayarkan. Apabila melalui surat pembaca ini tidak ada tanggapan, saya tidak tahu, kemana bisa mengadukan masalah ini.


Suhendra Naswil
Bukit Pamulang Indah, Tangerang Selatan
*****@****.***
08164842323


(wwn/wwn)