Ini bukan kali pertama saya top up menggunakan bank tersebut dan sebelumnya tidak ada masalah dan langsung masuk saldo nya.
Tapi malangnya nasib sial sedang menimpa saya yang dimana saldo di bank sudah terpotong sedangkan saldo di aplikasi Ovo tidak bertambah.
Saya sudah call customer service, email dan whatsapp tapi sampai hari ini saldo ovo belum bertambah atau saldo dikembalikan ke bank terkait.
Jawaban yang saya terima hanya template saja dicek ke bagian terkait nanti dikabari. Padahal janji mereka 24 jam selesai. tapi sudah 2 hari belum solved juga apakah memang banyak sekali problem yang terjadi sehingga support nya memakan waktu yang sangat lama?
Problem top up harusnya merupakan suatu hal yang kritikal untuk Fintech seperti Ovo yang membutuhkan respon yang cepat tanggap sehingga bisa menciptakan trust oleh pelanggan nya tapi yang saya alami sekarang adalah ketidakpastian saldo saya yang terabaikan. Hati hati untuk teman2 lain nya. Jangan hal ini terjadi kepada anda.
KEMANA UANG SAYA ??? SEGERA KEMBALIKAN..