Pada tanggal 22 juni 2019 jam 3.40 sore ,saya transfer dana dari applikasi digibank DBS(4414) sebesar RP.5.590.000 ke rekening tujuan permata tetapi setelah selesai transaksi tampilan layer sedang untuk diproses.Nomor refrensi S122***36.Sampai saat ini tanggal surat pembaca ini dibuat tanggal 26 juni 2019 dana belum masuk dan tidak ada notifikasi sms transaksi berhasil diproses.



Hari itu juga saya chat dengan live agent menerangkan bahwa proses pengembalian dana maksimal 2 hari tetapi sampai saat ini belum masuk.Saya sudah membuat sanggahan transaksi tapi tidak ada respon hanya respon  email otomatis.
Setiap hari saya live chat dua kali sehari untuk menanyakan bagaimana uang saya.Kapan bisa berhasil ditransfer atau refund.

Sebelum hari ini saya membuat surat pembaca,Saya sudah menanyakan lewat email digibank support lalu membalas bahwa dana saya berhasi ditransfer.

Membaca email tersebut saya kaget dana belum masuk ke rekening permata milik saya dan saya meng cek mutasi ternyata tidak ada.Lalu Saya menanyakan kembali transaksi melalui live agent setelah di check ternyata transaksi saya masih menggantung.Kaget mendengar hal tersebut tidak ada ke-singkronan.




Saya sangat sangat kecewa karena seperti diberi janji palsu.Berjanji maksimum 2 hari akan diselesaikan tapi nyatanya lebih dari itu.
Saya takut seperti nasabah DBS yang lain dengan kasus dana nyangkut baru direfund satu bulan lebih.Padahal saya sangat membutuhkan uang tersebut.




MASALAH SUDAH SELESAI sejam setelah menulis surat pembaca dan thread ini......