Jakarta - Pada tanggal 19 Maret 2019, saya mengajukan pembuatan rekening Giro di kantor Bank Mandiri cabang Cibubur Citra Grand. Customer Service yang menangani aplikasi pembuatan rekening juga menjelaskan semua tentang produknya.
Saya juga mengajukan pembuatan internet banking bisnis (Mandiri Internet Bisnis), sehari kemudian saya mendapatkan email dari Bank Mandiri mengenai status internet bank yang sudah aktif beserta Company ID, username dan password dari MIB tersebut. Customer service menjanjikan akan memberitahu jika token sudah tersedia.
Seminggu kemudian saya dihubungi oleh pihak cabang pembuka untuk melakukan pengambilan cek (10 lembar) karena token belum tersedia di cabang tersebut. Lalu saya menyetujui untuk mengambil cek tersebut.
Namun hingga hari ini, saya belum juga mendapatkan token tersebut, berulang kali saya menanyakan ke cabang tersebut namun pihak cabang hanya mengatakan token belum ada dan akan diberitahu jika sudah ada.
Mohon perhatiannya dari manajemen PT Bank Mandiri (Persero) Tbk untuk segera menyelesaikan masalah ini, jujur saja ini menghambat kami untuk melakukan rencana bisnis karena akan menyebabkan biaya yang cukup tinggi jika setiap pencairan atau penarikan dari rekening menggunakan cek.
Novian085710108002 oleh pihak terkait
(wwn/wwn)