Saya membeli sebuah barang pada tanggal 23 Januari dan dikirim memakai jasa JNE. Sampai detik ini tanggal 1 Februari, tidak pernah sampai. Nomor resi pengiriman saya 01120061906317, ketika di-tracking status selalu rumah atau kantor kosong. Setiap hari padahal selalu ada orang.
Parahnya, salah satu statusnya penerima tidak dikenal. Padahal alamat sudah jelas dan lengkap. Sampai detik ini tidak ada satupun kurir JNE yang datang, tapi status selalu rumah kosong. Saya bisa buktikan dengan membuka rekaman CCTV saya. Saya sudah lelah tiap hari telepon ke customer service yang jawabanya selalu dioptimalkan tapi tidak ada perubahan! Herannya, meskipun nomor telepon saya tercantum dipaket, tidak ada inisiatif dari kurir untuk menghubungi kalau memang tidak dikenal.
Kejadian ini bukan yang pertama kali. Sebelumnya pun pernah, sama seperti ini. Barang sampai dua minggu baru sampai. Saya tekankan, kalau sampai hilang, saya tidak mau menerima ganti hanya sepuluh kali ongkos kirim. Pilihan hanya dua, ganti barang yang sama atau uang seharga barangnya! Dengan kejadian ini membulatkan tekad saya untuk tidak akan pernah memakai jasa JNE lagi!
Baca Juga
- TOKOPEDIA TOLONG SEBELOM DI CARIKAN
- Dibatalkan Sepihak, Kecewa Pesan Agoda Basecamp
- PELAYANAN BHINNEKACOM MENGECEWAKAN
- bukadompet di bekukan chat di nonaktifkan produk hilang dari daftar bukalapak
- www.lazada.co.id menjual iPhone refurbish/bekas kepada konsumen
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
letstalk@suratpembaca.com
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial
