BNI Life Mengecewakan

Nama saya herman dan saya adalah nasabah BNI-Life dengan no polis BLMS 1011011502. Saya sangat kecewa dengan proses klaim BNI life yang sangat tidak jelas dan sangat tidak professional. Karena sampai hari ini sudah 2 bulan klaim saya belum dibayarkan. Data kelengkapan klaim sudah saya lengkapi sebagaimana syarat kelengkapan claim yg diminta oleh pihak BNI Life beserta form surat keterangan dokter beserta data data pendukung lainnya tanpa ada kurang sedikitpun. Berkas lengkap saya kirimkan ke pihak BNI Life pada tanggal 24 Mei 2012 dan pada tanggal 28 Mei 2012 pihak BNI Life sudah menyatakan menerima berkas klaim saya.

Sampai hari ini pengajuan klaim saya belum juga dibayarkan dan saya merasa penanganan klaim BNI Life sangat tidak professional,tidak sebanding dengan nama besar perusahaannya, hal itu bisa dilihat dari pelayanan customer care BNI Life yang menyampaikan informasi yang berbelit belit.

Apakah begini pelayanan dari perusahaan besar Negara Indonesia (Asuransi BNI Life)? Proses klaimnya tidak kunjung selesai dan berbelit belit? Sebagai nasabah saya sangat kecewa terhadap pelayanan dan lambatnya pembayaran klaim BNI Life. Saya sangat berharap pihak BNI Life segera menyelesaikan klaim saya yang sudah lewat 2 bulan, dan tidak mempersulit nasabah.

Semoga pihak BNI Life membaca keluhan saya dan dapat menyelesaikan apa yang menjadi tugas dari BNI Life secara profesional dan tidak bertele tele. Saya menunggu kejelasan dari pihak BNI Life kapan klaim saya akan dibayarkan. Terima kasih kepada kompas.com yang telah memuat keluhan saya.

Salam,

herman
jl.b.katamsono 128 b
medan