Kartu Kredit Citibank dan Ready Credit

Saya menelepon CS Citibank untuk mengganti kartu kredit Citi Cash Back lama dengan model terbaru dari Citibank dan mengajukan aplikasi Ready Credit. Setelah menunggu lama tidak datang kartu kredit pengganti Citi Cash Back yang baru. Saya menelepon CS kemarin dan diberitahukan bahwa kartu kreditnya dikembalikan dikarenakan saya tidak berada di kantor tanggal 16 Juli 2012. Padahal saya ada di kantor pada tanggal tersebut dan anehnya pihak Citibank tidak konfirmasi kalau kartu kreditnya balik ke kantor Citibank dan alamatnya juga berbeda no. 98 ( seharusnya no. 96). Saya sudah konfirmasi ke CS kalau alamatnya no. 96 tetapi kenapa tetap dikirim dengan alamat no. 98?

Mau sampai dunia terbalik juga tidak akan ada nama saya kalau dikirimnya no. 98. Untuk Citi Ready Credit, saya ditelepon oleh bagian pengambilan data bahwa hari Senin 23 Juli 2012 akan datang kurir untuk mengambil fotokopi KTP sama kartu kredit Citi saya dan sampai sekarang kurir Citibank tidak ada yang datang dan saya telepon CS, katanya saya harus menelepon marketing Ready Credit.

Kenapa harus nasabah yang repot ya harus menelepon marketing segala kan dari Citibank sudah bisa diketahui kalau ada pengambilan data ke kantor saya. Mohon pihak Citibank bisa mengirimkan kartu kredti Citi Cash Back saya yang baru secepatnya dan pengambilan data untuk Citi Ready Credit supaya saya bisa tahu aplikasi saya disetujui atau ditolak sebelum libur hari raya Idul Fitri. Terima kasih kepada Kompas.com yang mau menampilkan keluhan saya ini.

Felix Dommy Kumala Djaja
Jl. Halim Perdana Kusuma No. 96
Tangerang