Bunga Kartu Kredit Mandiri yang Tidak Seharusnya Ditagihkan

Pada 15 Mei 2020 saya melakukan pelaporan terkait permintaan penghapusan biaya bunga dengan menghubungi customer service kartu kredit Mandiri melalui call centre dengan nomor pelaporan 15895170185.

Pelaporan tersebut di terima oleh Customer Service Rasi, saya meminta untuk penghapusan biaya bunga yang tertagih ke tagihan saya senilai Rp 1.585.285.

Tagihan tersebut timbul karena April lalu saya dua kali membeli handphone di website Blibli.com Rp 21.853.219 dan Rp 21.890.544.

Akan tetapi stok barang tidak tersedia, lalu merchant mengembalikan dana tersebut ke limit kartu kredit saya.

Pengembalian dana dari Blibli pun masuk di kartu kredit saya sebelum tanggal cetak tagihan bulan berikutnya dimana seharusnya sifat pengembalian dana tersebut menambahkan atau mengembalikan limit yang sudah saya pakai.

Sedangkan sistem mandiri melihat pengambalian dana dari merchant tidak sebagai pembayaran, tagihan saya April lalu senilai 70 juta lebih (termasuk tagihan 2 pembelian handphone yang stok nya kosong tersebut).

Apabila saya bayarkan penuh, lalu buat apa nanti kelebihan dana di kartu kredit Mandiri saya. Saya keberatan sekali untuk membayar bunga senilai 1.585.285.

Bayangkan saja, saya ingin membeli handphone namun stok kosong malah saya disuruh bayar bunga.

Saya rasa tidak ada yang mau menanggung kerugian seperti itu, saya yakin pihak analis kartu kredit Bank Mandiri cukup bijak untuk menilai apakah tagihan bunga tersebut pantas atau tidak dibayarkan dengan kondisi tersebut

Terima kasih. (SUC)