Sudah Diblokir Masih Ada Transaksi, Mohon Tanggung Jawab NISP

Saya sudah memperjuangkan hak saya yang dirugikan oleh Bank NISP selama setahun lebih dan sampai dengan sekarang tidak ada pertanggungjawaban dari Bank NISP.

Awalnya bermula dari saya mendapatkan notifikasi atas satu transaksi transfer dari One Mobile. Transaksi ini berhasil dilakukan oleh orang yang menggandakan SIM card saya. Call center NISP yang menerima laporan saya segera melakukan pemblokiran.

Setelah diblokir, saya meminta agar dicek transaksi dan diinformasikan bahwa hanya ada satu transaksi transfer itu saja. Saat saya diinformasikan prosedur yang harus saya lakukan, call centre mengatakan bahwa muncul transaksi transfer yang kedua. Padahal kartu sudah diblokir.

Mohon tanggapan dan pertanggungjawaban dari Bank NISP atas transaksi yang tidak saya lakukan dan terjadi setelah pemblokiran. Terima kasih.