Pada tanggal 6 September 2020 (begitu cetak tagihan), saya melakukan pembayaran kartu kredit BRI melalui aplikasi Tokopedia, pada saat tersebut transaksi berhasil, dan saya menganggap tagihan sudah terbayarn dan diteruskan ke BRI.
Namun pada tanggal 18 September 2020, mendapatkan SMS dari BRI untuk segera melunasi tagihan bulan September, saya langsung menelpon call center BRI dan diberitahu bahwa tidak ada pembayaran dari 6 September 2020.
Pada tanggal 19 September 2020 saya mengajukan komplain via Tokopedia Care dengan melampirkan Bukti Transaksi dan Riwayat Penggunaan Kartu Kredit, pihak Tokopedia menyatakan akan memproses komplain saya.
Sampai hari ini 30 September 2020 belum ada jawaban menyenangkan dari Tokopedia, tiap di chat hanya di jawab Chat Bot, tidak ada nomor telpon cs yang bisa dihubungi.
Saya mohon kepada pihak Tokopedia untuk kerjasama baiknya dalam menangani masalah ini.
Agan-agan yang punya kenalan orang dalam Tokopedia mohon bantuannya.
