Customer Care Hallo BCA tidak Kompeten

Tanggal 26 Juli 2012, saya menghubungi Hallo BCA untuk keperluan mereset Klik Pay saya, karena lupa password. Setelah diberi saran untuk klik lupa password. Dan sudah saya jalankan akan tetapi tetap tidak bisa. Maka saya menghubungi Hallo BCA kembali dengan satu permintaan agar klik pay saya direset atau dihapus dengan harapan saya bisa masukkan data yang baru lagi. Akan tetapi pihak customer care tidak bisa memberi solusi yang terbaik malah dioper sana dioper sini dan lebih banyak waktu untuk menunggu daripada berbicara dengan pihak customer care. Sehingga kesimpulan saya petugas customer care Hallo BCA adalah orang-orang yang tidak berkompeten yang tidak menguasai setiap permasalahan yang timbul dari program-program yang dilaunching BCA.

Sebetulnnya cuma satu saja permintaan saya agar klik pay saya direset ulang. Akan tetapi saya harus menghabiskan waktu setengah jam lebih dengan tidak ada hasilnya sama sekali karena lebih banyak waktu yang terbuang untuk mengunggu dari pada solusi yang saya dapatkan. Saya mohon perhatian dari pihak bca agar memakai orang-orang yang benar-benar berkompeten di customer care Hallo BCA sehingga nasabah tidak dirugikan dengan kehilangan waktu. Dan kehilangan pulsa untuk menunggu tapi tidak ada hasilnya dari masalah yang sebetulnya sepele saja.

sugianto surjadi
surabaya
surabaya