Assalammualaikum, atas saran teman saya buat akun kaskus dan posting disini. Dengan harapan ada penyelesaian.
Sudah lebih dari dua minggu sejak pencairan dana dibatalkan sepihak oleh bukalapak tanpa penjelasan sama sekali. Terhitung dari tanggal 8 Agustus 2019 sampai posting ini dibuat 24 Agustus 2019.
Berawal dari transaksi nomer 192303534623 tanggal 5 Agustus 2019, returning customer bernama Bram memesan kembali barang.
Paket dikirimkan via JNE, dan tanggal 7 Agustus 2019 pake sudah diterima oleh pembeli.
Tanggal 8 Agustus 2019 pembeli menyatakan transaksi selesai, dan di hari yg sama saya melakukan pencairan dana.
Alangkah terkejutnya saya ketika tanggal 9 Agustus 2019 menerima email dari bukalapak bahwa pencairan dana dibatalakan, bukadompet dibekukan dengan alasan keamanan. Disarankan untuk ganti password dan sudah saya ganti.
Spoiler for bukadompet dibekukan:
Spoiler for email pemberitahuan dibekukan:
Kemudian saya hubungi bukabantuan via chat, diterima oleh CS Adiba
Spoiler for cs adiba:
dijawab untuk menunggu email dari bukalapak.
Memang terdapat selisih ongkir: 24.000 - 16.000
Karena masih belum ada jawaban, maka saya tanyakan kembali pada hari kedua 10 Agustus 2019, dijawab oleh cs indri
Spoiler for cs indri, 10 agustus 2019:
11 Agustus masih belum ada kabar
12 Agustus belum ada kabar juga
Spoiler for 12 agustus 2019:
13 Agustus berlalu
14 Agustus berlalu
15 Agustus saya email lagi
Spoiler for 15 Agustus 2019:
16 Agustus berlalu
17 Agustus berlalu
18 Agustus berlalu juga
19 Agustus lewat
20 Agustus saya tanya lagi sekaligus membuat laporan baru
Spoiler for menunggu email:
23 Agustus saya telepon bukabantuan (akhirnya kepikiran untuk nelepon
)masih disuruh menunggu juga!
Saya tanya ke pembeli juga tidak ada notif apa2 di pihak pembeli. Setelah permisi ke pembeli saya posting nama pembeli disini.
Spoiler for pembeli:
Ada hal yg aneh ketika lihat riwayat komplain, posisi saya sebagai pembeli
Mengingat baru kali ini saya kena ginian, berapa lama sih saya harus nunggu?
Di bagian komplain juga tidak ada kelanjutan untuk dua laporan yg sudah dibuat
Spoiler for ga jelas:
Apa saja yg dikerjakan bukalapak sampai lewat dua minggu tidak ada kabar?
Saya membayangkan bukalapak sangat sibuk mengurusi komplain lain sampai tidak sempat mejelaskan? Sebanyak itu yg komplain? Dan selama ini juga diurusnya kah?