Saya salah satu konsumen Home Credit yang kebetulan sisa kredit tinggal 1x, Saya tidak paham bagaimana sistem kerja customer service collector home credit yang notabene seharusnya jauh lebih canggih daipada perusahaan umumnya, hal ini berawal dari pola pola TEROR calling HOME CREDIT yang sehari dapat menelepon tidak hanya 1x tetapi bisa 22x dan hingga larut malam, sungguh sangat menjengkelkan sekali serta yang ditelepon bukan hanya saya, tetapi referensi saya yang juga membuat mereka sangat tidak nyaman sekali karena merasa di teror higga puluhan kali. Dan setlah saya membaca berbagai refernsi ternyata hal ini tidak hanya dialamai oleh saya pribadi tetapi BANYAK orang yang mendapatkan Perlakuan yang sama dari HOME CREDIT yakni TEROR by phoneawalnya saya menjawab dengan sopan tetapi dikarenakan bagi saya sudah keterlaluan SETIAP HARI BAHKAN TIDAK HANYA 1X TETAPI PULUHAN KALI dari customer Service dan menelepon sudah selayaknya BOT dengan pertanyaan yang sama setiap kali menelepon dan setiap hari, bahkan dengan nada mengejek baik pria dan wanita. Bagi saya ini sangatlah konyol ketika para collector ini mengelak bahwa Ini adalah sistem, atau Tidak ada Notifikasi sama sekali dari Team Collector lainnya, jadi bagaimana sistem kerjanya kenapa sampe tidak ada Notifikasi sama sekali dan cenderung melakukan teror dari berbagai sumber Nomor Operator, Dan setau saya MENKOMINFO sudah membatasi suatu perusahaan hanya mempunya max 3 Nomor, walaupun dikatakan sistem relay dsb. Yang menjadi Tingkat kekecewaan saya lainnya adalah Teror tidak hanya 1x, tetapi puluhan kali baik kepada saya, family maupun referensi saya sehingga tidak ada privasi lagi, sudah puluhan Nomor saya blokir mungkin lebih dari 50 nomor saya blokir, termasuk dari referensi maupun famili saya, tetapi tetap saja masih bisa. Sunggu mengecewakan. dan Lebih Konyol lagi salah satu Debt Collector menyuruh Refernsi saya mengganti nomor bila tidak ingin terganggu, apakah demikian solusinya??taukah nomor tersebut mungkin nilainya jauh lebih bernilai dari aset Home Credit sendiri?Bila saya membuka klausal kontrak, saya tidak menemukan adanya sistem Kolektor yang menggunakan sistem Teror by Phone dan pernah saya sampai berpikiran untuk maju menuntut kembali kepada HOME Credit dengan pola kerjanya yang Jelas sudah sangat melanggar aturan khususnya Hukum tentang Fidusia dan Tata Kredit. Sehingga terus terang akibat kerugian saya jauh lebih besar karena tidak dapat membedakan mana Telepon Customer ( pelanggan ) saya yang sesungguhnya atau Deb collector Home Credit. Dan Bila memang demikian seharusnya Pihak Home Credit juga melakukan verifikasi detail bukan asal kasih dengan berbagai Promosi yang ada Hanya 5 Menit cair dsbnya sehingga akhirnya merugikan Home Credit itu sendiri. dan jelas bagi saya hal ini akan diteruskan sebagai salah satu bukti bahwa saya sudah menulis ada media konsumen sehingga suatu saat dapat dijadikan salah satu tuntutan Klausal kepada HOME Credit karena sudah melakukan teror. Oleh sebab itu saya pribadi menghimbau agar KOMINFO menindak lanjuti perihal NOmor Operator yang dimiliki oleh HOME CREDIT hingga Ratusan mungkin ribuan Nomor dari berbagai operator yang ada. Bilamana Home Credit tidak merubah sistem SOP perusahaan khususnya sistem TEROR CAll Center atau tidak menanggapi maka,saya tidak akan ragu untuk melakukan posting keberbagai Media dan menempuh Jalur Hukum yang seusai dan berlaku di Indonesia
Terima Kasih