Pelayanan Bank BTN Kartu Kredit Payah

Saya awal adalah nasabah baru kartu kredit BTN, tetapi saya sangat kecewa berat, dari pengiriman kartu saya terima sekitar di bulan Mei - Juni 2012 (dari persetujuan saya harus menunggu sekitar 2 bulan untuk terima). Itupun setelah saya pindah alamat ke kantor (awal alamat rumah). Setelah kartu diterima keesokkannya saya coba aktivasi tetapi tidak bisa tanpa alasan hanya pemberitahuan dari center BTN bahwa akan ada pihak terkait yang menghubungi saya.

Saya tunggu sampai akhir Juli juga tidak ada menghubungi sampai akhirnya saya coba aktivasi kembali tanggal. 01/08-2012, menurut call center kartu saya sudah bisa dipergunakan 1x24 jam ( artinya tanggal. 2/8 sy sdh bisa pergunakan). Tetapi saya lagi-lagi kecewa karna ternyata saya dipermainkan lagi kartu saya itu tidak bisa dipakai transaksi tanggal. 04/08-2012. Saya coba komplain ke call center katax memang ada jaringan BTN yang lagi error. Semula saya pikir mungkin iya. Ternyata teman saya pakai dengan kartu kredit BTN di tempat yang sama bisa. Akhirnya saya komplain lagi ke call center ternyata menurut call center kartu saya belum aktif dan akan ada pihak yang terkait yang akan menghubungi saya kembali.

Maksudnya apa? Saya sebagai nasabah merasa dipermainkan, kalau memang tidak disetujuin harusnya dari awal jangan seperti ini. Saya benar-benar kecewa walaupun ini adalah hutang harusnya pihak BTN juga tidak seperti ini. Akhirnya kartu kredit saya gunting jadi 2. Dan rencananya akan saya kembalikan ke cabang terdekat hari Senin tanggal. 06/08-2012. Mohon digarisbawahi ya Bank BTN terhormat. Terima kasih.

Noor Ipansyah
Jl. Letjend S. Parman No 13 RT 014
Balikpapan