Poll tarik dana ditokopedia berbeli belit

saya tanggal 22 juli 2016 melakukan transaksi di tokopedia dengan no INV/20160722/XVI/VII/43540830 sebesar Rp 2.040.000 kemudian tanggal 23 juli 2016 penjual membatalkannya dikarenakan barang tidak bisa dikirim, kemudian dana masuk saldo tokopedia saya, dan pada tgl 23 juli 2016 tersebut saya melakukan penarikan ke rekening saya tetapi sampai sekarang dana belum masuk ke rekening, saya sudah berkali-kali email ke CS tokopedia dan jawaban CS sangat mengejutkan karena saya harus menyelesaikan transaksi saya yg terdahulu dg no INV/20160112/XVI/I/24877440 ( pada bulan januari ) padahal status sudah selesai. Kemudian saya menghubungi penjual yg terkait dengan transaksi tersebut dan melalui pesan di tokopedia penjual menyatakan transaksi memang sudah selesai, saya sertakan bukti capture nya ke tokopedia, tetapi pihak tokopedia beralasan masih menunggu respon langsung dari penjual sedangkan komunikasi dengan penjual sangat sulit, via telpon tidak aktif, lewat bbm jarang banget direspon. Permasalahan sekarang sampai kapan tokopedia menunggu respon dari penjual sedangkan penjualnya saja sulit dihubungi dan sudah menganggap transaksi sudah selesai..tolong kerjasama pihak tokopedia dan penjual ( RUBBY WONDERLAND )