Saldo terpotong uang tidak keluar kartu debit bni syariah kota kendari

Pada tanggal 17 april sekitar jam 17-19 WITA saya melakukan penarikan uang tunai di atm BNI di Universitas Haluoleo, Kota Kendari, Sulawesi Tenggara sebesar 700 ribu rupiah Setelah memasukkan kartu debit BNI Syariah di atm. Dan melakukan transaksi penarikan. Saldo saya terpotong 700 ribu tetapi uang tidak keluar sama sekali Besoknya 18 april saya ke bank bni syariah cabang Kendari, Sulawesi Tenggara. Dan disuruh mengisi formulir pengaduan. Petugas juga mengatakan membutuhkan 14 hari kerja untuk memproses laporan. Saya juga sudah mengisi formulir pengaduan online di website bnisyariah.co.id tetapi sampai saat ini belum mendapat balasan. Serta menghubungi twitter @bnisyariah, tetapi jawaban tidak memuaskan. Cuma disuruh ketemu cs bank bni syariah. Gitu doang. Padahal udah -_-? Sampai saat tulisan ini dimuat uang saya belum kembali. Saya minta pihak Bni syariah cabang kendari mengembalikan uang saya