tolong gantibatiba ada kartu kredit di rekening

begini ceritanye gans sekalian sodara setanah air.... waktu peralihan sistem bank mandir* agan tau kan dari sistem lama ke yang sistem ada kupu2nya di web bank itu.. nah kejadiannya pas udah beralih kan kliatan tuh menu2nya semua, tiba2 ada menu tulisan sisa pagu kredit yang artinya di rekening ane ada kartu kreditnya beserta tagihan dan transaksinya...dengan limit 8jt padahal ane gak pernah apply,aktivasi maupun nerima dan menggunakan kartu itu... sekarang lagi proses investigasi katanya selama 100 hari (yg bener aja lama banget) ...padahal sudah jelas2 isi dari biodata kartu itu beda, cuma sama namanya doang...alamat,nomer telp juga beda,ibu kandung juga beda... kartu itu ceritanya dah aktif 3 bulan dan ada transaksi2 dan tuh orang selalu bayar lancar tapi pas ketauan di rekening ane ada kartu kredit tuh orang kaga bayar2 lagi....dicek pembayaran tu orang bayar secara cash melalui teller kenapa jadi ane yang ketempuan....mohon sekiranya yang berkeja di bank tersebut disini atau punya sodara bisa bantu nyelesain masalah ane ini... ane seakan2 punya kartu kredit tapi gak bayar2... tolong ane gan...mungkin ada solusi ane oret2 disini....