Kecewa sama bank mandiri

Selamat pagi. Kemarin kira2 pkl 7 mlm saya melakukan tarik tunai dari ATM Link di Alfamidi daerah raya ketintang, wonokromo surabaya. Saya trik tunai 100ribu tp dilayar ATM tertera bahwa transaksi tidak dapat di proses. Kemudian sya coba transaksi ulang di ATM yg sama dg nominal yg sama tetep informasi dr layar sma. Saya beranggapan bahwa atm seng tdk bsa di gunakan dan transaksi sya dibatalkan. Tp ternyata setelah saya pindah ATM, saldo sya tdk sesuai. Lalu saya cek menggunakan M.banking ternyata ada transaksi 100k sebanyak 2x. Padahal di ATM link td transaksi tdk dpt diproses dan uang saya jg tidak kluar. Mhn solusinya segera. Sya sdh komplain melalui twitter tdk bisa, melalui email tdk ada tanggapan, melalui mandiri call 14000 CS sdang sibuk, saya posting di Kaskus jg blm ada tanggapan dr pihak mandiri, sementara kalo mau ke Bank nya jg sedang cuti bersama. Lalu bagaimana solusinya yaa