Bukalapak menahan dana penjual 6x24 jam lebih padahal barang sudah sampai ke pembeli

Bukalapak menahan dana penjual selama 6x24 jam Pengiriman barang sudah dilakukan tanggal 28 Agustus 2017... Tracking sudah valid sesuai dengan alamat pembeli dan sudah divalidasi pihak Bukalapak... Dan barang sudah sampai tujuan pada tanggal 30 Agustus 2017... Peraturan Bukalapak mengacu pada.. Dana akan dilepaskan ke penjual apabila sudah 2x24 jam barang sudah diterima oleh pembeli dari tracking jasa pengiriman.. Berikut saya lampirkan tracking dari Bukalapak sendiri dan tracking jasa pengiriman yang digunakan.. Barang sudah diterima pembeli tanggal 30 Agustus 2017... Seharusnya dana diteruskan ke penjual tanggal 2 September 2017... Penjual masi mempercayai Bukalapak sehingga membiarkan hal tersebut... Tetapi karena hari ini sudah keterlaluan yaitu sudah 6x24 jam... karena sudah 6 September 2017 akhirnya saya mengajukan buka bantuan ke pihak Bukalapak dengan melampirkan tracking dari Bukalapak sendiri... Hal yang berikutnya ini yang kemudian mengecewakan saya akan Bukalapak... Setelah 3 jam kemudian mendapatkan balasan dari CS Bukalapak dengan nama Akbar yang menurut saya terlalu mengada ngada dan mencari cari... Setelah dana saya ditahan 6x24 jam dia minta bukti resi fisik agar bisa dicek lebih lanjut... Hal yang sama sekali ga masuk di akal... Tracking sudah sama dengan alamat buyer... Tracking Bukalapak sendiri sudah menyatakan barang sudah diterima oleh buyer... Apa gunanya resi fisik??? Jikalau sistem Bukalapak sendiri yang lalai kenapa mesti menyulitkan penjual dengan meminta resi fisik...aneh banget... (Sejujurnya saya bisa memberikan resi fisik besok pagi setelah toko saya buka tapi tetap menurut saya alasan cs Bukalapak ini terlalu mengada ngada)..Karena dari tracking Bukalapak sendiri sudah jelas bahwa tracking valid dan barang sudah diterima pembeli.. Berikut balasan CS Bukalapak saya lampirkan sampai saat ini dana saya tidak dilepaskan.. saya sudah membalas dan mengirimkan tracking bukalapak sendiri di attachment tetapi tidak ada balasan... Ckckckck... Koq kayanya pihak Bukalapak mengalami kemunduran ya...