Pada bulan Agustus 2017 saya menerima bill tagihan dari Bank Mandiri yang mencantumkan kalau pagu kredit saya mengalami kenaikan dari nilai pagu sebelumnya. Mengacu pada hal tersebut saya memang menggunakan dana kenaikan pagu tersebut sampai batas maksimal dengan harapan mungkin bulan depan bill akan saya tutup atau minimal pembayaran sesuai dengan perputaran keuangan seperti selama ini yang saya lakukan.
Alangkah terkejutnya saya, mendapat tagihan bulan ini yang mencantumkan pagu kredit kembali seperti semula dan Bank Mandiri memberikan charge overlimit terhadap panambahan dari nilai pagu kredit sebelumnya. Saya telepon Mandiri Call 1400 dan customer service menyatakan bahwa memang kenaikan tersebut bersifat sementara, hanya satu bulan dan bulan berikutnya akan dikembalikan seperti semula.
Customer service juga menyatakan bahwa kenaikan tersebut sudah mereka sampaikan melalui SMS yang sampai saat ini tidak saya terima.
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial