Kartu BRI Baru Diterima tetapi Sudah Terdapat Tagihan

Saya pemegang kartu kredit BRI Visa Cobrand Hana Bank. Kartu baru saya terima tangal 27 September 2017. Namun betapa kagetnya tanggal 02 Oktober 2017 saya menerima billing melalui email ternyata terdapat tagihan sejumlah Rp. 268.255,- dan status kolekbelitasnya dalam perhatian khusus.

Sebelumnya saya sudah berulang kali komplain ke 14017. Namun, ternyata tidak ada hasil yang memuaskan. Kartu saya tetap dikirim ke alamat kantor sedangkan saya sebagai pemilik tidak hanya berada terus di lokasi melainkan setiap hari harus memeriksa kegiatan usaha saya yang lainnya.

Perihal itu saya juga sudah telepon kembali ke 14017. Diinfokan e-bill kartu BRI saya terdapat beberapa biaya denda keterlambatan dan biaya materai namun hanya disarankan membayar minimum payment-nya agar bisa dijalankan proses penghapusan biaya yang tertagih dikartu. Yang saya ingin tanyakan ke Bank BRI apakah memang ada kebijakan kartu belum diaktifkan namun sudah terkena iuran tahunan?

Jawaban beberapa call centre ada yang dikenakan dan ada yang tidak. Pada dasarnya gratis satu tahun pertama. Namun kenapa bisa kartu saya yang belum aktif terjadi pendebitan biaya iuran tahunan. Saya sangat kecewa sebagai nasabah BRI. Bank besar sekelas BRI bisa sedemikian buruk pelayananya.

Belum lagi status SID saya yang sudah dapat dikatakan tidak lancar atau dalam perhatian khusus dan itu sangat merugikan saya. Bukan masalah nominalnya yang harus saya bayar namun ini mencoret nama saya di lembaga keuangan.

*tayang tanggal 4 Oktober 2017