Pada tanggal 14 September 2017 saya melakukan order di Zalora. Tanggal 15 September 2017 barang sudah saya terima namun karena celana kependekan akhirnya saya retur (Zalora ada metode pengembalian). Pihak Zalora menyatakan akan mengganti uang paling lambat 3 hari kerja.
Sampai tanggal 27 September 2017 uang belum saya terima padahal mau saya pakai untuk belanja celana lagi karena saya butuh celana segera. Hampir setiap hari dari tanggal 17 sampai sekarang customer service hanya bilang akan proses maksimal tiga hari sudah transfer.
Tiga hari berikutnya saya tanyakan lagi jawabannya pun sama. Kapan selesainya masalah ini? Saya tidak habis pikir sistem Zalora itu seperti apa. Sepertinya saya baru ketemu penjual online yang hanya bisa ngomong proses tanpa ada hasilnya.
Saya harap uang saya segera dikembalikan bukan omong kosong atau hanya balasan email yang berisikan proses belaka.
*tayang tanggal 29 September 2017
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial