Pada Selasa tanggal 5 Juni 2017 jam 13:38, saya mencoba melakukan penarikan rekening tabungan Bank Mandiri atas nama Suryo Farry Aprianto dari ATM bersama Link (ATM Merah Putih) di Alfamart Kemang Selatan VIII. Saya mencoba menarik sejumlah nominal Rp.1.500.000 tapi kemudian dilayar muncul pesan ‘Connection Time Out’ di layar ATM dan uang tidak keluar.
Setelah kartu ATM keluar, saya coba ulangi lagi dengan nominal yang sama. Tetap saja keluar pesan yang sama. Saya kemudian membatalkan niat untuk menarik tunai pada mesin ATM itu. Alangkah terkejutnya saya ternyata dapat pemberitahuan via SMS bahwa rekening saya sudah terdebit sebanyak dua kali sejumlah Rp.3.000.000. Saya langsung menuju Bank Mandiri KCP Kemang Raya dan membuat pengaduan dengan nomor pengaduan C-170605-12603-0003134.
Saya kecewa karena katanya proses pengembalian dana saya yang terdebit (tapi tidak saya terima) memakan waktu 10 hari. Menurut saya terlalu lama. Sampai sekarang belum ada progress, walaupun saya berkali-kali menelepon 14000. Mohon kepada pihak Bank Mandiri untuk segera mengembalikan dana saya yang terdebit tersebut. Atas perhatian dan kerjasamanya saya ucapkan terima kasih.
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial