Pihak Bank BNI Garut Terkesan Tidak Bertanggung Jawab

Pada tanggal 27 Mei 2017, sekitar pukul 13.00-14.00, saya menyetor uang ke ATM. Setoran tunai di Bank BNI A. Yani Garut. Setoran berlangsung seperti biasa. Setelah saya menyetor, transaksi sukses dan struk keluar menandakan setoran saya berhasil, namun beberapa saat kemudian ketika saya hendak mentransfer uang tersebut, ternyata uang tidak masuk ke rekening saya. Saya tinggalkan ATM.

Pada tanggal 29 Mei 2017 sekitar pukul 9.00, saya mendatangi BNI cabang Ciledug, menceritakan semua kronoligisnya dan menjelaskan struk ATM saya hilang, namun pihak BNI menyuruh saya menunggu hingga 40 hari kerja. Saya tanya teman yang bekerja di bank lain, dia mengatakan hanya butuh 14 hari kerja dan masih bisa dicek CCTV untuk memastikan bahwa saya benar-benar melakukan transaksi.

Saya membutuhkan uang tersebut tapi hingga saat ini belum ada respon apapun. Saya cek saldo pun masih tidak bertambah. Mohon perhatian dari pihak BNI karena ini bukan kesalahan saya melainkan kesalahan dari mesin atau jaringan BNI.