Kecewa dengan Airy Rooms

Pada tanggal 2 November 2017, saya membeli tiket pesawat Wings Air rute Bandar Lampung-Bandung untuk penerbangan 3 November 2017 via Airy Rooms. Saya langsung bayar via BCA Virtual Account dan transaksi tersebut berhasil. Namun e-tiket tidak langsung terbit setelah pembayaran berhasil. Saya hubungi Call Centre Airy Rooms dan disuruh menunggu sampai waktu pembayaran expired agar e-tiket tersebut terbit. Setelah menunggu sampai waktu pembayaran expired, e-tiket tersebut masih belum terbit. Kemudian saya hubungi kembali Call Centre Airy Rooms dan disuruh menunggu kembali untuk dicek tim terkait.

Setelah menunggu lama, Yogi dari Airy Rooms menelpon saya untuk meminta nomor rekening saya untuk merefund dana pembelian tiket tersebut yang sebesar Rp 389.100 dan dijanjikan dana akan direfund maksimal 5 hari sejak tanggal 2 November 2017.

Tetapi sampai 13 November 2017, dana tersebut tidak kunjung direfund. Saya sebagai konsumen merasa sangat dirugikan oleh Airy Rooms karena respon Call Centre yang sangat lambat dan tidak tepat janji. Kode booking saya 17110294223518, jika Airy Rooms memang berniat untuk menyelesaikan masalah ini dan menjaga kepercayaan konsumen serta nama baik Airy sendiri, harap dana saya segera direfund.