Kecewa Pelayanan Citibank

Surat pembaca ini saya tulis karena sudah putus asa, untuk menanyakan kelanjutan kode voucher traveloka citibank yang tidak pernah saya terima hingga hari ini.

Saya sudah menanyakan beberapa kali melalui call center citibank, mengenai voucher traveloka yang belum saya terima. namun jawaban call center, hanya jawaban baku seperti, akan dihubungi dan akan dicheck. sayangnya mereka tidak mau melakukan pengecekan pada saat itu juga. mereka menjanjikan akan menghubungi saya, namun sayangnya hal itu hanya bohong. saya menunggu nunggu pihak citibank menghubungi saya namun tidak ada yang menghubungi saya. pernah sekali ada yang menghubungi 2 minggu setelah saya komplain, namun tidak ada hasil apa apa. pihak Citibank hanya berkata kalau sudah di sms namun tidak membantu apa2 begitu saya bilang saya tidak pernah menerima.

saya kembali komplain hal yang sama ke call center namun sama sekali tidak ada hasil. saya mohon tanggapan citibank mengenai hal ini, karena saya sudah capek telepon call center, belum lagi untuk berbicara dengan customer service, mesin penjawab tidak bisa di skip sehingga saya harus mendengar pengumuman yang sama berulang ulang.

sebelumnya pun saya sudah kecewa dengan bagian QA citibank, yang menanyakan hal hal yang tidak relevan sehubungan dengan marketing mereka dan sangat menganggu waktu saya. terimakasih

Ludia

081213656XXX