Pelayanan Bank Mega Card Center Mengecewakan II

Saya adalah pemegang kartu kredit Bank Mega dengan nomor 4201-9400-5771-9***. Surat keluhan ini merupakan kelanjutan dari surat keluhan pertama tanggal 18 Juli 2012, dengan judul “Pelayanan Bank Mega Card Center Mengecewakan”. Dimana sampai saat ini permasalahan saya belum ada tanggapan serius dari pihak Card Center. Saya hanya diminta untuk mengirimkan via fax, Surat Pernyataan Pemegang Kartu (Cardholder Affidavit), padahal saya sudah berulang kali mengirim surat yang dimaksud ke nomor fax 021-79175567 dan 021-7990511.

Saya harap permasalahan ini dapat diselesaikan dengan baik mengingat sudah 4 bulan lamanya persoalan ini berjalan. Apakah saya harus melaporkan kejadian ini ke Bank Indonesia selaku Otoritas Pengawas Bank-Bank Swasta Nasional Indonesia perihal pelayanan Bank Mega yang merugikan customernya. Dimana kartu kredit saya di bobol 4 bulan lalu sehingga ada transaksi yang tidak saya lakukan di luar negeri.

Dan sampai saat ini tidak ada penyelesaiannya sehingga muncul bunga berikut denda yang tinggi yang nantinya dibebankan kepada saya yang apabila saya tidak bayar maka akan dilakukan penagihan secara paksa? Demikian juga dengan permohonan saya untuk penutupan kartu kredit saya namun tidak dilakukan sehingga muncul tagihan iuran tahunan. Saya minta tanggapan serius dan secepatnya dari Bank Mega Card Center. Terima kasih kepada Kompas.com atas dimuatnya surat keluhan saya ini.

Sukaman
Jl. Mandala Barat I / 32
Jakarta Barat