Kecewa Proses Penutupan Kartu Kredit Tambahan

Jakarta - Saya telah melakukan pelunasan kartu kredit BNI dan kartu tambahannya pada tanggal 6 April 2017 dan langsung mengajukan permohonan penutupan kartu tambahan. Sebelumnya saya sudah konfirmasi jumlah yang harus dibayarkan. Setelah melakukan pembayaran, saya menghubungi customer service dan iinformasikan tagihan kartu kredit saya 0 rupiah. Tanggal 20 April 2017, saya menerima tagihan dan tidak saya bayar dengan asumsi hanya masalah pencatatan karena sudah melunasi semua tagihan. Tetapi pada bulan Mei 2017, pada tagihan kartu kredit saya tertera denda keterlambatan dan tagihan penutupan untuk kartu tambahan. Setelah saya konfirmasikan ke customer service, dijelaskan telah terjadi kesalahan penghitungan pelunasan. Sampai dengan surat ini saya kirimkan, belum ada kejelasan perihal penutupan kartu tambahan yang telah saya lunasi tersebut. Mohon solusinya, terima kasih. Juliantoro *****@****.*** 081281206253