Iuran Tahunan Danamon

Saya pelanggan setia Danamon. Komplain saya bermula disaat menerima tagihan Danamon bulan Maret. Saya merasa kaget karena terdapat charge satu juta untuk iuran tahunan, karena saya menjadi nasabah kartu kredit Danamon world card hampir empat tahun tidak pernah di tagih iuran bulanan.

Saat ditawari kartu kredit, sales-nya bilang rutin dipakai satu juta saja sebulan tidak akan dikenakan iuran tahunan. Tagihan saya selalu diatas 5 juta dan tidak pernah terlambat bayar. Saya merasa tidak mendapat pemberitahuan apapun mengenai hal ini dan saya pun merasa kecewa karena merasa ditodong.

Saya pun mengajukan complain dan mereka bilang saya harus melakukan transaksi lagi tiga juta sampai tanggal 15 April 2017. Saya tanya lagi tagihan saya sudah berapa. Ternyata ditanggal 4 April tagihan saya sudah 4 jutaan. Menurut saya ini sudah sangat bodoh. Akhirnya saya mengalah dan bayar full payment untuk bulan Maret dan berharap bulan April ada pengurangan tagihan (kredit) sebesar 1 juta yang telah dijanjikan pihak Danamon.

Ternyata setelah diterima pun statement saya bulan April, tidak ada hal yang dijanjikan. Padahal tagihan saya sudah mencapai 9 juta. Saya telepon customer service Danamon lagi dan mereka terus melakukan alasan-alasan yang menurut saya bodoh. Saya disuruh menunggu lagi. Apakah Danamon sudah begitu sekaratnya sampai menggunakan cara-cara yang menurut saya sangat tidak profesional dalam menarik dana nasabah? Jujur saya sangat kecewa dan tidak ada tanggapan serius dari pihak management Danamon.