Kecewa ANZ Indonesia

Saya adalah pemegang kartu kredit ANZ. Saya juga pernah disetujui untuk pinjam dana jangka waktu satu tahun dan selesai Januari 2017. Saya berusaha untuk rajin membayar tagihan dan angsuran Personal Loan ( PL ). Mengetahui bahwa pada Januari 2017 adalah angsuran terakhir, maka pada tanggal 4 Januari 2017, saya menelepon ANZ 24 jam dengan mesin otomatis dan saya mencatat jumlah angsuran terakhir saya.

Saya beranggapan kalau urusan Personal Loan saya sudah selesai. Karena saya sudah melunasi sesuai tagihan Januari 2017. Tanggal 30 Maret 2017, saya mendapat SMS. Isi nya adalah pemblokiran kartu kredit saya. Saya merasa tidak ada masalah dengan Loan dan kartu kredit. Saya ternyata sudah membayar kartu kredit sebelum jatuh tempo tanggal 14 Maret 2017.

Karena SMS tersebut, saya membayar lagi sejumlah nominal pada tanggal 2 April 2017. Hal ini dilakukan karena saya panik. Saya pikir saya lupa, saya tidak menyangka kalau ternyata yang jadi masalah bukan kartu kredit saya. Tanggal 4 April, saya menghubungi ANZ 24 jam. Saya ingin memastikan, sebenarnya apa yang terjadi dengan kartu saya yang diblokir. Saya diberi tahu bahwa ANZ sudah menerima pembayaran kartu kredit saya. Saya diberi tahu bahwa saya ada tunggakan untuk Personal Loan.

Saya jelaskan bahwa saya sudah melunasi angsuran terakhir pada Januari 2017 . Tapi dari pihak customer service mengatakan bahwa silahkan saya berbicara dengan pihak Personal Loan. Saat itu dikatakan jika dari pihak Personal Loan sudah di luar jam kerja mereka. Saya kemudian menghubungi ANZ 24 jam dengan mesin otomatis. Saya kemudian mengetahui bahwa ada tunggakan sebesar Rp 56.687. Saya kecewa dengan ANZ.

Terakhir saya menghubungi untuk urusan Personal Loan bulan Januari 2017. Saya sudah melunasi sesuai yang dikatakan pihak ANZ . Tetapi malah saya ada tunggakan Rp 56.687 yang tidak saya ketahui. Tiba-tiba juga kartu kredit saya tidak bisa digunakan. Saya sudah membayar Rp 56.687 dan saya sudah mengirim email kepada  customer service ANZ tentang pembayaran saya ini dan tentang pemblokiran kartu kredit saya.

Mohon perhatiannya ANZ. Kepada pembaca sekalian, lebih baik memastikan bagaimana angsuran terakhir dan pembayarannya. Saya yang sudah berusaha sendiri mencari info, pada akhirnya saya mendapat kerugian, kartu kredit diblokir. Terima kasih.