Bulan Januari 2017 lalu, saya terkejut saat mendapatkan SMS dari ANZ jika saya terlambat melakukan pembayaran. Setelah saya cek, ternyata pembayaran sudah masuk ke ANZ dan pembayaran saya hanya kurang Rp. 600. Saya mengajukan penghapusan denda keterlambatan sebesar Rp. 88.357 kepada petugas call center (saya lupa siapa namanya). Petugas call center mengatakan kalau proses penghapusan denda akan dilakukan dalam tiga hari kerja. Bulan Januari, saya melakukan pembayaran dan salah saat membaca billing statement.
Pembayaran saya kurang Rp. 100. Lima hari kemudian, saya menyadarinya dan mentransferkan pembayaran Rp. 50.000. Bulan Februari, saya mengecek billing statement dan belum menemukan refund denda keterlambatan bulan Januari. Kekurangan pembayaran Rp.100 di bulan Januari juga dianggap sebagai keterlambatan pembayaran dan mengakibatkan denda keterlambatan sebesar Rp. 86.894.
Saya mohon agar ANZ menghapuskan biaya keterlambatan yang tidak disengaja tersebut. Kekurangan pembayaran Rp. 600 mengakibatkan denda keterlambatan sebesar Rp. 88.367 (14.727,83%). Kekurangan pembayaran Rp. 100 mengakibatkan denda keterlambatan sebesar Rp. 86.894 (86.894%). Denda kurang bayar ANZ sungguh sangat fantastis.
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial