Tanggal 25 Januari 2017 saya order barang melalui Tokopedia. Barang Tersebut kehabisan stok dan penjual cancel orderan saya. Tgl 26 Januari 2017 orderan saya telah di cancel oleh penjual karena saya tidak ingin menunggu stok yang tersedia. Sesuai syarat ketentuan yang ada di tokopedia untuk pengembalian dana lama maksimal 14 hari.
Setelah beberapa hari, uang saya cek dan belum ada. Lalu saya tanya customer service, jawabannya pada tanggal 16 februari 2017, padahal itu sudah 15 Hari Kejra sudah melebihi batas 14 hari kerja dan jawaban customer serice, "Lamanya waktu pengembalian ke limit kartu kredit Anda tergantung pada kebijakan pada masing-masing bank terkait".
Karena saya tidak memakai kartu kredit tetapi debit visa online, maka saya tanya kembali, dan jawabannya, "Baik, untuk pengambalian dana pemesanan INV/20170125/XVII/I/67005374 ini, nantinya akan kami kembalikan ke rekening pribadi Anda dan untuk lamanya pengembalian sangat bergantung oleh pihak bank".
Dalam Hal ini pihak tokopedia tidak ada niat baik untuk menyelesaikan pengembalian dana yang sudah masuk, dan sudah saya telfon ke customer service tokopedia ( Ibu April Dan Ibu Nadin ) jawabannya hanya sama saja "Lamanya waktu pengembalian ke limit kartu kredit Anda tergantung pada kebijakan pada masing-masing bank terkait". Padahal saya sudah berbicara dengan BANK terkait, lama atau tidak nya dan dikembalikan tergantung dari pihak tokopedia bukan pihak BANK. Saya dijanjikan 14 hari kerja dana akan dikembalikan ke rekening saya, tapi sampai detik ini dan sudah melebihi 14 hari kerja saya belum menerima refund dari pihak Tokopedia.
Ane Berharap Sih Tokopedia Ada Niatan baik buat balikin dana Ane Rp 4.065.000