BOLT! 4G - Dana Rekening Raib, Kuota Tidak Bertambah

Saya adalah pelanggan BOLT! 4G yang rutin membeli paket internet sejak berlangganan. Saya biasa membeli dengan KlikPay BCA. Pada tanggal 2 Oktober 2016 pada pukul 15:52, saya membeli PAKET INTERNET SUPER BONUS senilai Rp. 100.000. Namun setelah pembelian selesai, kuota BOLT! saya tidak bertambah sama sekali. Setelah saya tunggu selama 30 menit, kuota tetap tidak bertambah.

Setelah itu saya menghubungi CS BOLT! dan saya langsung mengirimkan bukti transaksi KlikPay BCA ke email *****@****.*** sesuai permintaan CS BOLT!. Mereka menjanjikan penyelesaian dalam waktu 4 sampai 24 jam. Sampai detik ini tidak ada kabar apapun dari pihak BOLT!

Ini adalah bukti transaksi saya pada hari kejadian. Nomor bolt saya adalah 9988713***



Terlihat bahwa rekening saya sudah terdebet. Ini adalah pelajaran seharga Rp. 100.000. Saya berharap pihak BOLT! segera menyelesaikan isu ini. Keluhan ini saya tulis agar pelanggan BOLT! lebih berhati-hati dalam melakukan transaksi pembelian dan juga agar pelanggan yang mengalami kejadian serupa segera menyampaikan keluhan kepada BOLT! Bayangkan akumulasi dana yang "raib" jika sistem gagal dan pelanggan pasrah membiarkan begitu saja.

Catatan : Saya sengaja membeli paket internet tambahan (dan berhasil!) khusus untuk menulis keluhan ini. Semoga pihak BOLT! dapat menyelesaikan hal ini dengan cara terbaik. Kejadian ini membuat saya serius mempertimbangkan alternatif mobile internet lain.