Kartu Kredit Standard Chartered Mengecewakan

Saya pengguna setia kartu Standard Chartered. Bisa dilihat dari program cash on phone yang saya ikuti beberapa kali. Tagihan pasca bayar saya, ada dua nomor yang saya daftarkan untuk auto debit oleh kartu kredit Standard Chartered. Lalu ada tagihan telepon rumah yang saya daftarkan juga.

Sehingga setiap bulan, saya selalu membayar ontime. Tidak pernah terlambat dan tidak pernah bayar minimum payment. Selalu lunas. Bisa dilihat dari Bank Indonesia checking saya yang masih sangat baik. Sampai akhirnya bulan Agustus lalu, saya membayar tagihan saya tanggal 22 Agustus via ATM bersama (online) namun jam 9 malam.

Apa yang terjadi? Saya terkena bunga sebesar 250 ribu lebih. Apakah saya pernah diberi tahu sebelumnya bahwa tidak boleh lebih dari jam 6 sore? Kapan pihak Bank memberi tahu nasabah ada ketentuan seperti ini? Kalau setiap bulan saya bermasalah, boleh didenda. Saya setiap bulan bayar lancar kok.

Tidak ada niat atau sekalipun bayar kurang apalagi terlambat. Bisa cek track record saya. Saya kecewa dengan pelayanan seperti ini. Semua tagihan bulanan saya percayakan pada kartu kredit ini, dan ternyata seperti ini balasannya. Semoga tidak ada nasabah yang jadi korban lagi.