Pelayanan Hello Danamon Mengecewakan & Ketus!

Saya adalah nasabah baru kartu kredit Bank Danamon, kurang lebih 1,5 bulan. Saya sudah melakukan transaksi beberapa kali dengan kartu kredit Bank Danamon karena promo di e-commerce. Sejak transaksi pertama, saya sudah mengadukan via telepon ke HelloDanamon, tentang tidak adanya notifikasi via sms ataupun email untuk setiap transaksi belanja.

Saya informasikan juga bahwa hal itu merupakan hal penting buat keamanan kami selaku pengguna kartu kredit. Seminggu lalu pun saya ada email ke HelloDanamon. Hingga saat ini tidak ada balasan email apapun dari helloDanamon! Akhirnya saya menelepon kembali ke HelloDanamon untuk hal ini.

Dilayani oleh customer service Mbak Nurul. Disinilah puncak kekecewaan saya dengan pelayanan Bank Danamon. Ternyata begitu rendahnya standart pelayanan customer sevice Bank Danamon, tidak memberikan solusi kepada pelanggan, menjawab dengan ketus dan seenaknya (meskipun suara tetap pelan).

Saya terpaksa menuliskan surat pembaca ini, karena saya tidak tahu harus melaporkan ke mana lagi. Usul saya adalah Bank Danamon bisa belajar dari bank lain untuk hal customer service, sistem pelayanan kartu kredit dan lainnya, bila ingin berkembang dan maju dipersaingan antar perbankan.