Kecewa Invitasi Citibank dan Kuche

Saya adalah pemegang kartu Citibank dengan masa keanggotaan lebih dari 5 tahun. Pada bulan Juni saya mendapatkan undangan dari Citibank dan Kuche dengan judul Invitation, Exclusive privileges for Citi Credit Cardholders.

Undangan tersebut menyebutkan bahwa, “…atas kepercayaan dan kesetiaan Anda kepada Kartu Kredit Citi, kami bekerjasama dengan Kuche memberikan satu buah Vegetable Chopper secara cuma-cuma (Gratis) dengan hanya menukarkan flyer atau undangan ini di: KUCHE Roadshow Pluit Village, periode 13-26 Juni 2016”.

Berbekal undangan tersebut maka pada tanggal 26 Juni 2016 saya mengunjungi Kuche roadshow di Pluit Village dan hanya bermaksud mengambil hadiahnya saja, mengingat waktu saya terbatas. Saya sampai di lokasi sekitar pukul 14:00 dan langsung bertanya kepada petugas dari Kuche yang bernama Jellys mengenai tata cara pengambilan hadiahnya.

Jellys menjawab bahwa barangnya habis dan baru ada lagi pada pukul 20:00 malam, sehingga saya diminta menunggu atau kembali lagi. Saya berpikir hanya jenis barang saya saja yang habis tapi ternyata setelah saya perhatikan, semua yang datang diminta menunggu.

Saya kemudian diarahkan "menunggu” dan “dibantu” staff lain untuk ditawarkan barang lain yang tidak gratis. Akhirnya saya memilih pulang tanpa membawa hadiah yang dijanjiakan gratis oleh Citibank maupun Kuche dan merasa bahwa saya hanya membuang-buang waktu menghadiri undangan Citibank dan Kuche roadshow.

Sebagai pelanggan Citibank, saya merasa bahwa apa yang dilakukan Citibank membagi data saya kepada Kuche tidak etis karena tanpa persetujuan dan pemberitahuan sebelumnya. Harapan saya menuliskan keluhan ini adalah agar masyarakat jangan mudah tergoda oleh undangan Citibank dan Kuche yang hanya akan menghabiskan waktu saja.

Kepada Citibank saya mengharapkan agar lain kali dituliskan tata cara pengambilan hadiahnya kalau memang harus menunggu. Bukan hanya ketentuan pengambilannya saja, agar sebagai konsumen saya tidak merasa tertipu.

*****@****.***]

Sebelum anda mengirimkan surat pembaca, kami meminta anda untuk login menggunakan Kompas ID atau silakan anda register untuk mendaftakan ke dalam Kompas ID.