Masalah Salah Tagih Tak Kunjung Selesai

Sebelumnya ini merupakan kesalahan tagih atas tagihan dan lagi-lagi konsumen yang jadi korban dan direpotkan. Tagihan untuk penggunaan internet Indosat kami sebesar IDR 254.000. Proses pembayaran secara autodebet kartu kredit.

Untuk bulan April 2016 billing invoice kartu kredit yang tercantum untuk tagihan Indosat sebesar IDR 254.000 dan saya sudah lakukan pembayaran dengan lunas sesuai billing. Namun bulan Mei 2016 saya terima tagihan kartu kredit dengan tagihan Indosat sebesar IDR 482.300, sedangkan dibulan April saya sudah bayar full IDR 254.900.

Saya coba menghubungi pihak customer service Indosat dan melakukan konfirmasi. Info yang didapat bahwa pihak Indosat hanya mendebit tagihan di bulan April sebesar IDR 27.500 untuk itu di bulan Mei ada akumulasi sebesar IDR 482.300. Lalu saya coba konfirmasi ke pihak bank penerbit kartu kredit dan mendapatkan konfirmasi bahwa pihak bank sudah sesuai melakukan pendebitan.

Saya diinformasikan sudah lunas dan sesuai membayar tagihan di bulan April. Saya kembali menghubungi pihak Indosat untuk bantu cek lebih lanjut mengenai permasalahan ini karna pihak bank menyatakan semua pendebitan sudah sesuai dengan tagihan yang ada.

Pihak Indosat kembali mengatakan akan dicek terlebih dahulu dengan pihak administrasi. Sampai sekarang saya masih belum mendapatkan jawaban dan penyelesaian secara tuntas. Tagihan baru sudah datang baik itu dari Indosat dan tagihan kartu kredit. Tagihan ini sudah harus saya bayar, jika telat bayar akan dikenakan denda dari pihak bank dan Indosat akan memutus jaringan.

Satu minggu ini saya telepon dan email pihak Indosat, namun jawabannya semua sama persis. Isinya hanya akan dicek dan follow up, tapi nyatanya tidak ada hasil. Sudah satu minggu masih tidak ada jawaban atau info lebih lanjut?

Tolong Indosat diselesaikan, jangan tagihan bulan April belum selesai tapi tagihan berikutnya terus datang dan saya diharuskan membayar. Kewajiban saya untuk membayar sudah dilakukan. Jika ada keluhan seperti ini coba Indosat lakukan kewajibannya secara cepat supaya tidak menggangu aktifitas lainnya. Terima kasih.