Petugas Bank Mandiri yang Arogan

Petugas Bank Mandiri yang mengaku beralamat di Jalan Irian Barat No. 1 Surabaya, Telepon 031 5049096, menelepon saya dengan makian. Hal yang sama sudah saya sampaikan tanggal 6 Januari 2016 dan sudah ditanggapi Bank Mandiri pada 18 Januari 2016 oleh Rohan Hafas mengenai kartu kredit saya yang macet.

Kemudian saya mengajukan permohonan untuk pembayaran sesuai dengan kemampuan. Sudah confirmed dan saya sudah mengangsur hingga sekarang ditiap bulannya. Namun, kenapa hari ini kembali ada petugas yang mengaku bernama Rosi dari Devisi Collection Bank Mandiri yang mengaku beralamat di Jalan Irian Barat No. 1 Surabaya, Telepon 031 5049096 ?

Dia menelepon ke kantor saya dan memaki semua rekan kerja saya yang menerima telepon. Dia meminta pembayaran atas kartu kredit saya kepada semua orang yang menerima telepon tersebut. Memaki, menghujat dan berteriak dalam telepon itu.

Saya sudah mengadukannya ke call center Mandiri di nomor 14000 tanggal 07 Juni 2016 jam 08.32 dan diterima oleh customer service Kania. Namun hanya formalitas saja jawabannya, disuruh menghubungi nomor telepon 021-3002 3002 atau 031-5049096. Kedua nomor tersebut sama sekali tidak ada yang menjawab. Tidak ada solusi ataupun langkah bagaimana saya harus menyampaikan keberatan saya ini karena perlakuan petugas Bank Mandiri.