Komplain Kartu Kredit BNI

Saya pengguna kartu kredit bank BNI. Tanggal 8 Juni saya melakukan transaksi sebesar Rp 40.293 di Skypicer.com via kartu kredit Bank BNI, namun tidak ada OTP dari pihak BNI. Setelah itu saya dapat sms transaksi bahwa telah berhasil.

Kemudian saya telepon call center BNI untuk menanyakan transaksi saya dan diinfokan saya telah melakukan transaksi sebesar Rp 40.293,-. Kemudian tanggal 9 Juni 2016 pukul 22.00 saya menanyakan transaksi saya dan dijawab transaksi saya menggantung.

Saya melakukan pemblokiran atas kartu kredit saya karena saya merasa tidak nyaman dengan transaksi saya. Kartu diblokir dan akan dikirimi kartu baru. Pihak bank juga menyatakan kalau kartu saya sudah diblokir dan apabila ada tagihan dan transaksi saya yang melebihi sisa limit saya otomatis akan decline.

Kemudian tanggal 10 Juni 2016, saya memastikan lagi ke call centre BNI dan pihak Bank menjawab ada tagihan transaksi saya sebesar Rp 4.029.349,- via Skypicher.com. Saya bingung karena sisa limit saya sebesar Rp 650.000, tapi kenapa saya bisa melakukan transaksi sebesar Rp 4.029.349,- di Skypicher padahal itu over limit dari sisa limit saya.

Bukankah seharusnya kalau ada over limit transaksi maka otomatis akan decline? Saya sudah menghubungi call center BNI dan membuat surat pernyataan sanggahan atas transaksi di kartu saya. Mohon tanggapan dari pihak terkait. Terima kasih.