Uang Masuk ke Dalam Sela-Sela Mesin ATM BCA

Saya nasabah Bank BCA Cab. Pasar Minggu. Tanggal 03 Mei 2016, sekitar jam 19:30 WIB saya melakukan penarikan uang sebesar Rp2.000.000 di mesin ATM BCA  PT. Truba Jurong Engineering dengan no Mesin ATM BCA WSID : 3204 dan OID 3204 dengan pecahan uang Rp100.000. Setelah uang keluar dari mesin ATM BCA, saya meletakkan uang tersebut diatas mesin ATM BCA, ketika saat saya ingin melakukan transaksi kembali uang saya berhamburan karena terhempas dari angin AC yang berada di dalam ruangan mesin ATM BCA cukup kencang.

Saya merapihkan dan saya menghitung uang saya, saya pisahkan uang sebesar Rp1.000.000 saya letakan di tengah mesin  dan sisanya saya letakkan di atas mesin ATM BCA. Setelah menghitung uang saya masukkan kedalam dompet, namun di waktu yang bersamaan uang Rp1.000.000,- yang berada di atas mesin ATM BCA langsung masuk ke dalam sela-sela mesin ATM BCA yang ternyata terdapat sela cukup besar, uang masuk kedalam atas mesin ATM BCA dikarenakan hempasan angin AC cukup kencang, hanya Rp100.000 yang dapat saya selamatkan, selebihnya masuk ke dalam mesin ATM BCA  PT. Truba Jurong Engineering dengan No Mesin ATM BCA WSID : 3204 dan OID 3204

Langsung saya menghubungi Halo BCA untuk memberitahukan tentang kejadian yang saya alami, dan saya mendapat Nomor Pelaporan  2129166607 (03 Mei 2016, sekitar 20:15 WIB) atas nama CS Fajar.

Sampai surat pembaca ini saya buat, saya selalu menanyakan perihal kejadian yang saya alami namun jawaban dari Halo BCA masih dalam tindakan proses dari pihak vendor Bank BCA (ATM), belum memberikan informasi mengenai kehilangan uang saya yang masuk kedalam Mesin ATM BCA.

Informasi terakhir saya dapatkan Pelaporan 2129166607 (03 Mei 2016, sekitar 20:15 WIB) saya sudah masuk duedate dan proses belum  selesai. Mohon dilakukan pengecekan CCTV untuk mengetahui apakah dari pihak tertentu sudah melakukan pembongkaran dan menemukan atau tidak mengembalikan. Dikarenakan saya mendapatkan informasi kejadian ini diproses hanya kurang dari satu minggu kerja. Namun sudah masuk waktu satu bulan tidak ada informasi apapun saya dapat.

Saya meminta untuk dihubungi mengenai hal ini, dikarenakan pihak BCA sendiri berjanji namun tidak ada tanggapan atau respon baik untuk menghubungi saya kembali.

EFRI MEIKEL BUKIT, JAGAKARSA, TANJUNG BARAT, JAKARTA SELATAN
No. HP 08111790191 / 085217360588

Untuk pihak BCA atau vendor ATM, mohon dapat menghubungi saya, untuk masalah ini. Karena sudah berlarut-larut tanpa adanya komunikas ke saya. Sudah rugi uang saya juga harus sering menghubungi halo bca dengan tanggapan yang sama.

Thanks.