Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus. Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Uang di ATM Tidak Keluar, Rekening Mandiri Terdebet
1463 dilihat
Pada tanggal 9 Februari sekitar jam 7 malam saya melakukan penarikan tunai di ATM Bank Mandiri SPBU Cinangka senilai Rp 5 juta (2x penarikan pecahan Rp 100 ribu). Pada penarikan pertama berhasil. Pada penarikan kedua pada saat uang sedang proses tiba-tiba mesin ATM mati dan restart alhasil uang tidak keluar. Saya sempat foto pada saat mesin atm mati dan restart.
Saya langsung menghubungi 14000 dan melaporkan kejadian ini, Tanggapan dari call center penarikan berhasil (menurut sistem) dan menyarankan saya datang ke cabang bank mandiri terdekat.
Besok nya tanggal 10 sekitar jam 8 pagi saya datang ke Bank Mandiri Cabang Mid Plaza ini karena dekat dengan kantor dan melaporkan di terima dengan baik oleh Ibu Nadia (CS) dan di buat kan pelaporan, saya tanya apakah butuk bukti foto mesin ATM yang restart tp beliau mengatakan tidak perlu karena akan diproses untuk cash opname di ATM tersebut. pada tanggal 16 Feb saya datang kembali untuk menanyakan proses pengaduan saya sebelumnya dan diterima oleh Ibu Ranny disitulah muncul petaka kalau pengaduan saya DITOLAK.
Kaget pasti karena nominal uang yang cukup besar buat saya RP 2,500,000. padahal keterangan Ibu Ranny kalau ATM tersebut dilaporkan kelebihan uang cash RP 3,500,000. logika nya uang saya 2,5Jt dan ada uang nasabah lain yg bernasib sama seperti sama. Bu Ranny menyarankan melakukan banding dan di proses 14 hari kerja.
Sampai sekarang belum ada hasil dari banding saya. Pertanyaannya apa tanggung jawab Bank Mandiri untuk kejadian ini, saya adalah nasabah baru Mandiri dan langsung kena kejadian seperti ini, Apakah Kepala Cabang Bank Mandiri, untuk kasus ini Bu Dewi (Kacab Mandiri Mid Plaza) tidak bisa melakukan apa-apa untuk proses pengaduan ini?
Mungkin untuk Bank Mandiri uang 2,5Jt rupiah itu kecil jadi pengurusan nya tidak serius, tapi uang sejumlah itu cukup besar untuk kami. Terima kasih atas perhatiannya dan saya tunggu untuk tanggapan dari pihak Bank Mandiri atau saya akan coba jalan lain untuk dapat pertanggung jawaban.
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus. Akan diproses 1 s/d 7 hari.