Pelayanan Kartu Kredit BNI Mengecewakan

Saya adalah pemegang kartu kredit dengan no : 4512 xxxx xxxx xxxx atas nama Ho Tjoeng Kie, pada tanggal 12 Februari 2016 saya mendapat telepon dari Call enter BNI bahwa saya belum membayar tagihan kartu kredit saya. Setelah saya kroscek ternyata lembar tagihan kartu kredit BNI tersebut memang belum sampai ke kami.

Kemudian saya menelepon BNI untuk memberitahukan bahwa lembar tagihan belum dikirimkan ke kami, telepon tersebut diterima oleh Mb Afni yang menginformasikan bahwa memang lembar tagihan sedang diproses pengiriman ke kami. Dengan kata lain, hal tersebut memang kesalahan dari BNI perihal keterlambatan pengiriman lembar tagihan sehingga kami tidakk mau diberikan denda ketelambatan dan bunga keterlambatan yang merugikan kami.

Tetapi dengan santainya Mb Afni (call center BNI) menginformasikan bahwa sebelumnya BNI telah memberitahu tagihan via sms, bagaimana bisa saya harus percaya dengan sms dengan totalannya dan saya belum mengecek apakah nilai tersebut benar-benar pemakaian kartu kredit saya dan lagipula saya belum mendapatkan sms apapun dari BNI.

Mohon dari pihak BNI jangan mengambil keuntungan dari customernya dengan cara seperti ini. Dan saya sudah membuat laporan dengan No : 1-1115080996 kami tidak mau dikenai denda dan bunga keterlambatan untuk case ini. Kami tidak segan menutup kartu kredit BNI kami karena pelayanannya yang kurang memuaskan.