Pengaduan Barang Belum Dikirim Tidak Diproses Sampai Sekarang

Saya melakukan order di blibli pada tanggal 05 Januari 2016, salah satu barang yang saya order adalah bangku kotak penyimpanan 1 unit dan rak kain 4 unit. Barang tersebut berasal dari penjual yang sama. Pada tanggal 8 Januari 2016 saya menerima barang tersebut tetapi untuk rak kain hanya 1 unit saja yang saya terima. Saya pikir 3 rak kain akan dikirimkan dalam jeda beberapa hari berikutnya karena barang yang saya pesan lumayan banyak.

Ketika saya sudah menerima barang lainnya tetapi rak kain tak kunjung datang, akhirnya saya menelpon ke customer care blibli. Lalu pada tanggal 11 saya mendapatkan email dari customer care blibli yang bernama Sofi agar saya melakukan foto resi pengiriman, foto produk yang diterima, dan melampirkan tanggal terima.

Untuk foto resi saya tidak bisa memenuhi karena rak kain sudah saya pakai dan nomor resi saya buang. Saya membalas email agar pihak blibli melacak berat paket yang dikirimkan oleh JNE untuk rak kain saya karena paket 1 rak kain dan 4 rak kain pasti berbeda kalau memang blibli takut saya melakukan penipuan.

Besok harinya saya ditelpon dari customer blibli kalo mereka akan segera memproses permintaan saya dan melakukan pengiriman 3 unit rak kain sisanya. Pada tanggal 27 Januari 2016 barang masih belum sampai, lalu saya melakukan email ulang.

Tanggal 28 Januari 2016 email dibalas oleh Sofi lagi yang mengatakan kalau mereka sedang melakukan konfirmasi dengan penjual. Sekarang tanggal 11 Februari 2016 barang juga masih belum dikirimkan. Semoga dengan surat pembaca ini keluhan saya dapat ditanggapi oleh pihak blibli dengan segera. Terima kasih.