Lagi Korban Lazada, Dana Refund Tidak Kunjung Dikembalikan Sudah 1 Bulan

Saya berbelanja di Lazada dan bukan kali ini saja untuk berbelanja, namun untuk order no# 345788729, jumlah pembayaran Rp. 1.999.000,00 tanggal 17 Desember 2015. Sistem mereka tidak dapat memferifikasi pesanan, sehingga order di cancel oleh lazada. Setelah itu tanggal 18 Desember 2015, saya mendapatkan email notifikasi, bahwa dana refund sedang di process dan maximal 14 hari kerja.

Pada 04 January 2016, saya melihat tagihan untuk pemesanan tersebut di kartu kredit, dan sudah ada di billing sebagai tagihan, walau barang pesanan tidak di terima, saya tetap membayar tagihan kartu tersebut. saya menaruh kepercayaan terhadap LAZADA, sehingga menunggu billing Kartu Kredit bulan berikutnya yaitu tanggal 4 February 2016.

Namun sampai Suara pembaca ini saya tulis tanggal 09 February 2016, dana refund tersebut tidak pernah masuk, dengan demikian LAZADA telah "mencuri" / “menggunakan” dana saya untuk kepentingan mereka selama rentang 1 bulan lebih, dan LAZADA dalam hal ini telah lalai.

Saya sudah coba menghubungi CS by Call dan email ke *****@****.***, tapi Janjinya bemacam-macam, sampai saya di suruh menunggu kembali selama 14 hari kerja untuk process refund. Dengan demikian mereka dengan “sengaja” menggunakan Uang customer untuk kepentingan mereka dengan tidak ada itikad baik untuk mengembalikan dari tanggal 18 Desember 2015 sampai 04 February 2016.

Bagi saya dengan kejadian ini, akan “kapok” untuk berbelanja kembali di LAZADA.co.id dan tidak akan menyarankan untuk colleague dan keluarga untuk berbelanja online ditempat tersebut.

Salam,